Pertanyaan Umum (FAQ)
Menemukan jawaban cepat seputar biji kopi Nolasa, cara memesan via WhatsApp, panduan gilingan presisi, hingga pengemasan ramah lingkungan kami.
Pemesanan & Pembayaran
Bagaimana cara memesan kopi di Nolasa Coffee?
Seluruh pemesanan kami layani secara langsung melalui WhatsApp untuk memastikan setiap pembeli mendapatkan rekomendasi kopi terbaik dan penanganan pesanan yang personal. Anda cukup mengeklik tombol pesanan pada produk kopi yang Anda inginkan, dan sistem kami akan otomatis menyusun pesan detail pesanan untuk dikirim ke nomor WhatsApp kami.
Apakah ada garansi jika kopi yang dikirim salah atau rusak?
Tentu saja. Keadilan dan kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika terjadi salah kirim varian atau kemasan sobek/rusak saat pengiriman, silakan kirimkan foto/video bukti melalui WhatsApp. Kami akan langsung mengirimkan produk pengganti yang baru secara gratis tanpa biaya tambahan.
Panduan Pemilihan Kopi & Gilingan
Apakah kopi dikirim dalam bentuk biji atau bubuk?
Secara standar kami menyarankan pengiriman dalam bentuk Biji Kopi (Whole Beans) agar kesegaran dan aromanya bertahan lebih lama. Namun, kami juga melayani penggilingan kopi secara gratis sesuai permintaan Anda. Anda bisa memilih ukuran gilingan: Kasar (French Press/Cold Brew), Sedang (V60/AeroPress), atau Halus (Tubruk/Espresso) saat berkonsultasi di WhatsApp.
Apa perbedaan single origin dan kopi blend?
Single Origin adalah kopi yang berasal dari satu daerah, satu perkebunan, atau satu kelompok tani tertentu (seperti Sidikalang Dairi atau Kintamani Bali), sehingga menonjolkan cita rasa khas geografis daerah tersebut. Kopi Blend adalah pencampuran beberapa jenis kopi untuk menciptakan profil rasa baru yang seimbang.
Bagaimana cara terbaik menyimpan biji kopi di rumah?
Simpanlah biji kopi Anda di dalam wadah kedap udara yang bersih dan letakkan di tempat yang sejuk, kering, serta terhindar dari sinar matahari langsung. Hindari menyimpan kopi di dalam kulkas karena kelembapan yang tinggi dapat merusak struktur sel biji kopi dan menyerap aroma makanan lain.
Pengiriman & Pengemasan
Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?
Untuk wilayah Jabodetabek, pengiriman biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja. Untuk luar Jabodetabek dan antar pulau berkisar antara 2-4 hari kerja tergantung kurir ekspedisi pilihan Anda. Resi pengiriman akan kami bagikan langsung melalui WhatsApp setelah paket diserahkan ke kurir.
Proses Sangrai (Roasting) & Umur Simpan
Kapan jadwal penyangraian (roasting) kopi Nolasa?
Kami menyangrai kopi kami secara berkala dalam jumlah kecil (small batch micro-roasting) setiap hari Selasa dan Jumat. Kami menjamin setiap kopi yang dikirimkan memiliki usia sangrai (roast date) tidak lebih dari 14 hari saat sampai di tangan Anda demi rasa yang optimal.
Apa kelebihan pembelian sistem Direct Trade?
Dengan Direct Trade, kami membeli biji kopi langsung dari petani (seperti Pak Togar di Dairi) tanpa melalui tengkulak. Kami membayar harga premium di atas harga komoditas pasar. Ini menjamin kesejahteraan petani kopi lokal sekaligus memberikan kami akses eksklusif ke biji kopi terbaik pilihan hulu.